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＂１２２＂交通事故报警服务电话使用须知

    发生道路交通事故时，事故当事人，知情人应在第一时间报警，全国统一交通事故免费报警电话号码是“122” 。

    在我市，“122”报警系统采用计算机接处警，实现报、接、处警一体化，在全国率先实现本地网联动报警。无任您以有线或移动电话、电信小灵通拨通“122”交通事故报警服务台，事故发生地辖区交通事故处理部门警务人员会立即响应。

    外地漫游移动电话和小灵通无需拨打区号，移动电话小灵通应尽可能避免在事故发生地以外的行政辖区内拨打122报警（即甲地出事异地报警），以减少跨辖区人工转接所花费的时间。

    使用“122”报警时，系统将记录主叫用户相关信息（机主姓名、身份证号码、电话号码、地址等）并实时录音。

    公众遇有下列情况均可拨打“122”报警求助：1、交通事故；2、道路上发生治安现行案件；3、交通阻塞；4、车辆行驶时发生故障需要实施拖吊及其它紧急求助；5、投诉。

    “122”有严格的监督机制。“122”报警台接到群众报警求助后，按公安部规定人民警察必须5-10分钟到达现场。到场警员必须严格执法、热情服务，并将现场情况、处置结果反馈给指挥中心。若遇有警察出警迟缓、推诿、处置态度不认真等情况，群众可再次拨打“122”投诉，公安机关将对相关人员予以严肃处理。

    严禁乱拨“122”；无意拨入“122”的，请立即解释；小孩乱拨、有意骚扰“122”的，视情节予以训诫教育、停机、登报检讨等处理；恶意骚扰、谎报案情的，将处治安拘留。

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